Aviso de Privacidad

Nuestra organización reconoce la importancia de proteger sus datos personales, conforme al artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y, en su caso, transferimos sus datos personales, así como los derechos que usted tiene como titular de dichos datos. Asimismo, incluye una sección especial para usuarios en la Unión Europea en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Eduardo Abad Tinoco, con domicilio en Mexicali, Baja California, México, y correo electrónico contacto@denube-ennube.com, quien funge además como encargado de la protección de datos personales de la organización. Usted puede dirigirse a este contacto para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, incluyendo el ejercicio de sus derechos ARCO.

Datos Personales Recabados

Recabamos únicamente datos personales de identificación y contacto, así como información necesaria para la prestación de nuestros servicios, por ejemplo:

Datos de identificación: nombre completo y dirección de correo electrónico proporcionados por usted en nuestros formularios de registro o contacto.
Datos de pago: cierta información relacionada con métodos de pago cuando realiza compras o suscripciones en nuestro sitio. No almacenamos la información completa de su tarjeta bancaria; estos datos son procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos Stripe a través de su plataforma. Únicamente conservamos elementos limitados como el nombre del titular de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos de la misma para fines de registro, pero no guardamos el número completo de tarjeta ni los tokens de pago.
Datos de uso del sitio: de manera automática, cuando usted interactúa con nuestro sitio web podemos recopilar información técnica a través de cookies y otras tecnologías de rastreo. Esto puede incluir dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, fechas y horas de acceso, y datos sobre su navegación en nuestras páginas. Estas herramientas nos permiten reconocerle, mantener su sesión iniciada y analizar cómo utiliza el servicio para mejorar su experiencia.
Datos de contacto en comunicaciones: si se suscribe a nuestros boletines o comunicaciones (ej. a través de Mailchimp), recopilamos el correo electrónico u otros datos que nos proporcione para enviarle dichas comunicaciones.

Datos sensibles: No solicitamos ni recopilamos datos personales considerados sensibles (como datos sobre su salud, creencias, origen étnico, opiniones políticas, información financiera confidencial, etc.) para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. En particular, los datos financieros como su tarjeta bancaria son manejados directamente por nuestros proveedores certificados (Stripe) y no son almacenados íntegramente en nuestros sistemas, como se indicó anteriormente.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para los siguientes fines, todos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios:

Proveer el servicio o producto solicitado: Utilizamos sus datos para crear y gestionar su cuenta, identificarlo como usuario, proveerle acceso a la plataforma y en general cumplir con la entrega de los servicios que nos solicita. Por ejemplo, sus datos se usan para procesar sus órdenes de compra o suscripciones, y para permitirle utilizar las funciones de nuestro sitio.
Procesar pagos y transacciones: La información de pago que proporcione se empleará para gestionar los cobros correspondientes a nuestros servicios o productos a través de nuestro socio de pago Stripe. Esto incluye la verificación y confirmación de pagos, emitiendo recibos o facturas si aplicable.
Comunicarle cambios y brindar soporte: Podemos usar sus datos de contacto para notificarle sobre actualizaciones en los términos del servicio, cambios en nuestras políticas, o mejoras y novedades de la plataforma. También los utilizaremos para responder a sus dudas, quejas o solicitudes de soporte técnico o de atención al cliente.
Mejorar la calidad del servicio y realizar análisis estadísticos: Empleamos herramientas analíticas (como Google Analytics) que utilizan cookies para recolectar datos de uso agregados. Esto nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio, qué secciones son más utilizadas, detectar problemas de rendimiento y, en general, evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios. Los estudios internos con fines estadísticos se realizan con datos disociados que no permiten identificar a usuarios específicos.
Fines de mercadotecnia o publicitarios: Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos de contacto (por ejemplo, su correo electrónico) para enviarle comunicaciones promocionales o boletines informativos a través de plataformas como Mailchimp, informándole sobre ofertas, eventos o productos relacionados con nuestro servicio que pudieran ser de su interés. Asimismo, en nuestro sitio empleamos tecnologías de publicidad como Google AdSense para mostrar anuncios relevantes; dichas plataformas pueden personalizar la publicidad en función de sus intereses generales mediante el uso de cookies (ver sección de Cookies más abajo).
Personalización de la experiencia y remarketing: Utilizamos herramientas de seguimiento como Facebook Pixel (Meta Pixel) y Google Analytics/AdSense que nos permiten medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y entender las acciones que realiza en nuestro sitio. Esto puede implicar la recolección de datos sobre qué páginas visitó o qué acciones completó, con el fin de crear audiencias anónimas para anuncios o contenido personalizado. Estas actividades de seguimiento se hacen respetando en todo momento los lineamientos de privacidad aplicables, y usted puede optar por deshabilitar estas tecnologías según se describe en la sección de Cookies. Estas tecnologías nos ayudan, por ejemplo, a mostrarle publicidad de nuestros servicios en otras plataformas (remarketing) o a limitar el número de veces que ve un mismo anuncio.
Cumplimiento de obligaciones legales: En algunos casos, es posible que debamos tratar sus datos para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades gubernamentales. Por ejemplo, leyes fiscales, requerimientos contables, o para responder a mandatos judiciales que nos obliguen a revelar cierta información.

En ningún caso utilizaremos sus datos personales para finalidades distintas, incompatibles o no relacionadas con las arriba descritas sin obtener su consentimiento adicional. Si en el futuro llegáramos a requerir usar sus datos para propósitos diferentes, le informaremos por los medios de contacto que nos haya proporcionado y, de ser necesario, solicitaremos su consentimiento previo.

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para distinguirlo de otros usuarios, brindarle una mejor experiencia y recopilar información sobre la forma en que navega nuestro contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web y que permiten recordar sus preferencias y actividades.

En concreto, utilizamos cookies propias y de terceros para los siguientes fines:

Cookies necesarias: Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, para mantener su sesión iniciada o recordar el contenido de su carrito de compras). Sin estas cookies, ciertas funcionalidades podrían no estar disponibles.
Cookies de análisis y desempeño: Colaboramos con Google Analytics para recopilar datos estadísticos agregados sobre el uso del sitio, como las páginas más visitadas, el tiempo que pasa en cada sección, el tipo de dispositivo o navegador que utiliza, etc. Estas cookies nos ayudan a medir el tráfico y patrones de uso en nuestro sitio, de modo que podamos mejorar su funcionamiento y contenido.
Cookies de publicidad y marketing: Nuestro sitio implementa la herramienta Google AdSense para desplegar anuncios publicitarios. Adicionalmente, utilizamos el píxel de Facebook (Meta Pixel) y tecnologías similares de seguimiento. Estas cookies de terceros recopilan información sobre su navegación tanto en nuestro sitio como, potencialmente, en otros sitios web, con el fin de ofrecerle anuncios relevantes basados en sus intereses y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Por ejemplo, gracias al píxel de Facebook podemos saber si usted realizó cierta acción en nuestro sitio después de ver un anuncio nuestro en Facebook, lo que nos permite optimizar nuestras campañas para usuarios con perfiles similares.

Tenga en cuenta que estos terceros (Google, Meta/Facebook, etc.) también tendrán acceso a la información recopilada por sus cookies, y la tratan de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Usted puede consultar las políticas de privacidad de estos proveedores en sus sitios oficiales (por ejemplo, la política de Google o de Facebook) para conocer más detalles sobre cómo utilizan la información recolectada.

Opciones de desactivación: En todo momento, usted puede deshabilitar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador web. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar cookies nuevas, ser notificado cuando recibe una cookie nueva o eliminar las cookies existentes. Consulte la sección de “Ayuda” de su navegador para saber cómo activar estas opciones. Tenga en cuenta que, si decide deshabilitar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio no se ejecuten correctamente o su experiencia no sea tan personalizada.

Transferencia de Datos a Terceros

Para el desempeño de nuestras operaciones y la prestación de los servicios, en algunos casos compartimos sus datos personales con terceros proveedores de servicios, los cuales actúan como encargados o terceros receptores del tratamiento. Algunos de estos terceros se encuentran ubicados fuera de México, por lo que implican transferencias internacionales de datos. A continuación se enlistan los principales destinatarios y la finalidad de dichas transferencias:

DigitalOcean, Inc. (EE. UU.): Proveedor de servicios de hosting y almacenamiento en la nube. Nuestros servidores y base de datos están alojados en la infraestructura de DigitalOcean, por lo que sus datos pueden ser procesados y almacenados en centros de datos fuera de México (principalmente en Estados Unidos).
Google LLC – Servicios de Analytics y AdSense (EE. UU.): Utilizamos Google Analytics para análisis de métricas del sitio y Google AdSense para la publicación de anuncios personalizados. Esto implica que ciertos datos (como su dirección IP, identificadores de cookies, información de dispositivo y eventos de navegación) puedan ser transmitidos a Google y procesados en sus servidores en Estados Unidos, de acuerdo con sus políticas de privacidad.
The Rocket Science Group LLC, d/b/a Mailchimp (EE. UU.): Plataforma Mailchimp empleada para el envío de correos electrónicos masivos y boletines informativos. Si usted se suscribe a nuestras comunicaciones, su nombre y correo electrónico serán gestionados a través de esta herramienta, cuyos servidores operan en Estados Unidos.
Meta Platforms, Inc. – Facebook Pixel (EE. UU.): Implementamos el píxel de Facebook para seguimiento de conversiones y campañas publicitarias en redes sociales. Esta herramienta envía a Meta cierta información de su navegación en nuestro sitio (por ejemplo, las páginas visitadas o acciones realizadas) con fines de análisis publicitario. Meta puede almacenar y tratar dichos datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en EE. UU., conforme a sus términos y condiciones.
Stripe, Inc. (EE. UU.): Proveedor de servicios de procesamiento de pagos en línea. Al realizar pagos en nuestro sitio, Stripe procesa directamente la información confidencial de su tarjeta (número completo, código CVV, etc.) de forma segura. Nosotros únicamente recibimos de Stripe datos limitados asociados a la transacción (por ejemplo, un identificador de pago, el estado de la transacción, tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos de la tarjeta, nombre del titular) para poder confirmar el pago y registrar la venta. Stripe opera desde Estados Unidos, por lo que sus datos de pago pueden transferirse y almacenarse en dicho país bajo las salvaguardas de seguridad correspondientes.

Estas transferencias de datos se realizan únicamente para los fines necesarios antes descritos (ejecución del servicio, análisis, marketing y procesamiento de pagos). En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros receptores asuman obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de los datos personales consistentes con este Aviso de Privacidad y las leyes aplicables. En términos de la legislación mexicana, las transferencias a estos proveedores no requieren consentimiento adicional del titular por encontrarse dentro de las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP (por ser necesarias para la relación jurídica con el titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales, entre otras).

Adicionalmente, cuando transferimos datos personales a terceros ubicados en el extranjero, especialmente fuera de México, verificamos que existan niveles adecuados de protección de datos. En el caso de transferencias de datos de usuarios que residen en la Unión Europea (ver sección GDPR más adelante), implementamos las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales aprobados para garantizar la legalidad de la transferencia y la protección de sus datos.

Salvo lo descrito anteriormente, no compartimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros ajenos al servicio, a menos que contemos con su consentimiento expreso o que alguna ley aplicable lo permita o exija (por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente).

Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales que recopilamos serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron obtenidos. En términos generales, mantendremos sus datos mientras exista una relación contractual o de servicio con usted, y mientras no haya solicitado su eliminación o cancelación. Una vez que las finalidades del tratamiento se hayan agotado, o en caso de que usted ejerza su derecho de cancelación u oposición y éste resulte procedente, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de nuestros registros para evitar un tratamiento indebido de los mismos.

Es importante señalar que, en algunos supuestos, podríamos requerir conservar ciertos datos por plazos adicionales que nos exija la ley –por ejemplo, obligaciones fiscales o información contable– pero dichos datos permanecerán bloqueados y sólo se utilizarán para dar cumplimiento a esas obligaciones legales. Fuera de esos casos, si usted solicita la baja de la información, esta dejará de tratarse activamente y será suprimida de manera segura de nuestras bases de datos en los tiempos establecidos por la normativa.

Derechos ARCO del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación mexicana en materia de protección de datos, usted como titular de datos personales tiene derecho a ejercer los llamados derechos ARCO, que significan: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. En términos sencillos, esto le permite tener control sobre su información personal. A continuación se explican brevemente estos derechos:

Acceso: Puede solicitar ser informado de cuáles de sus datos personales tenemos en nuestras bases de datos, el origen de dichos datos y las condiciones de su tratamiento (finalidades, uso, compartición, etc.). Le proporcionaremos, previa verificación de su identidad, una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y la información relacionada con su uso.
Rectificación: Tiene derecho a pedir la corrección o actualización de sus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados. Por ejemplo, si su nombre o correo electrónico están mal escritos o han cambiado, procederemos a rectificarlos conforme a sus instrucciones y previa acreditación de la identidad del solicitante.
Cancelación: Puede solicitarnos la cancelación (eliminación) de sus datos de nuestras bases cuando considere que no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados, que se estén utilizando para fines no consentidos, o bien cuando haya finalizado su relación con nosotros. La cancelación implica el bloqueo y posterior supresión de sus datos, salvo conservación necesaria para el cumplimiento de alguna obligación legal. Una vez cancelados, ya no trataremos sus datos personales.
Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, cuando exista una causa legítima para ello. Esto significa que puede negarse a que utilicemos sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, para fines publicitarios. Si su solicitud de oposición es procedente, dejaremos de tratar sus datos para esos propósitos.

Adicionalmente, usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado previamente para el tratamiento de sus datos, en cualquier momento que lo desee. Esto aplica, por ejemplo, si en algún momento nos autorizó a usar su información con fines mercadotécnicos y luego cambia de opinión. Es importante mencionar que no en todos los casos la revocación del consentimiento podrá hacerse efectiva de forma inmediata o implicará el cese total del tratamiento, ya que podría haber situaciones en las que por obligación legal necesitemos seguir tratando ciertos datos personales. Le informaremos sobre las consecuencias de revocar su consentimiento en cada caso concreto.

Medios para el Ejercicio de Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO u otros derechos relacionados con la protección de sus datos personales, el titular (usted o su representante legal debidamente acreditado) podrá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@denube-ennube.com dirigida a Eduardo Abad Tinoco, nuestro responsable de datos personales. Le agradeceremos que en dicha solicitud incluya la siguiente información y documentación, a fin de poder atenderla adecuadamente:

Nombre completo del titular de los datos (y, en su caso, del representante legal) y un medio de contacto para comunicar la respuesta (por ejemplo, correo electrónico u dirección física).
Derecho ARCO que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), con una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho y la petición específica. En caso de Rectificación, por favor indique la corrección a realizar y adjunte la documentación que sustente el cambio.
Documento que acredite su identidad: Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte) del titular. Si se actúa mediante representante, además se deberá adjuntar copia del documento que acredite la representación (por ejemplo, carta poder firmada ante dos testigos o poder notarial, acompañada de identificación del titular y del representante).
Información adicional que nos pueda ayudar a localizar los datos en nuestro sistema (por ejemplo, el correo electrónico con el que se registró, fecha aproximada en que proporcionó sus datos, etc.), para agilizar la búsqueda.

Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, tendremos un plazo máximo de 20 días hábiles para informarle sobre su procedencia, y de ser procedente, haremos efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a lo establecido por la LFPDPPP. Le comunicaremos la respuesta a través del medio de contacto que nos haya indicado (v.g. por correo electrónico), pudiendo enviarle, según corresponda, copias electrónicas de los datos solicitados, la confirmación de la rectificación o cancelación realizada, o las razones de nuestra negativa en caso de no resultar procedente, fundamentando ésta conforme a la ley.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o no se adjunten los documentos necesarios, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud le notificaremos esa situación para que subsane las deficiencias. En tal caso, contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento de información adicional; de no responder en dicho plazo, se tendrá por no presentada su solicitud correspondiente.

Por último, le informamos que no se le cobrará cantidad alguna por la tramitación de su solicitud de derechos ARCO. Sin embargo, si usted solicita reproducción de copias físicas de documentos o envío en medios físicos, podremos cobrarle únicamente los gastos justificados de envío o costos de reproducción, conforme lo permite la ley.

Si usted considera que no ha recibido una respuesta satisfactoria de nuestra parte, o cree que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta nuestra, tiene el derecho de acudir ante la autoridad de protección de datos mexicana competente (INAI) e interponer una queja o denuncia. El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la LFPDPPP. Para más información, puede visitar el sitio web del INAI: www.inai.org.mx.

Disposiciones para Usuarios de la Unión Europea (GDPR)

En caso de que usted resida o se encuentre en el territorio de la Unión Europea, es posible que resulten aplicables las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. En esos supuestos, además de los derechos y garantías ya mencionados en este Aviso de Privacidad, se contemplan las siguientes condiciones especiales:

Bases legales para el tratamiento: Nos comprometemos a tratar sus datos personales únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme al RGPD. Esto significa que el tratamiento se realizará generalmente porque es necesario para ejecutar un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, los datos que procesamos para brindarle el servicio solicitado), porque usted nos ha dado su consentimiento explícito para una o más finalidades específicas (por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing, instalar cookies no esenciales, etc.), o porque tenemos un interés legítimo prevalente en realizar cierto tratamiento (por ejemplo, mejorar la seguridad y desempeño de nuestro sitio web), siempre tras evaluar que dicho interés no menoscaba sus derechos y libertades fundamentales. En casos excepcionales, podríamos tratar datos por obligación legal o para proteger intereses vitales de usted u otras personas, de acuerdo con los artículos 6 y 7 del RGPD.

Derechos de los usuarios europeos: El RGPD reconoce a los interesados (usted como usuario) una serie de derechos sobre sus datos personales, algunos de los cuales son equivalentes a los derechos ARCO ya descritos, y otros adicionales. En particular, usted puede ejercer los siguientes derechos bajo el RGPD:

Acceso y Rectificación: Igual que en el entorno ARCO, puede acceder a su información en nuestro poder y solicitar correcciones si es inexacta.
Supresión (“Derecho al olvido”): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si retira el consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento. Cumpliremos con las solicitudes de supresión en los casos previstos por el artículo 17 del RGPD.
Limitación del tratamiento: Puede pedir que se restrinja temporalmente el uso de sus datos personales en ciertas situaciones (por ejemplo, mientras se resuelve una solicitud de rectificación o una impugnación sobre la exactitud de sus datos, o si el tratamiento es ilícito y prefiere la limitación en lugar del borrado). Marcaremos sus datos de forma que, durante el periodo de limitación, sólo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones u otras finalidades permitidas.
Portabilidad de datos: Tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y en su caso, a que transmitamos esos datos directamente a otro responsable que usted nos indique, cuando técnicamente sea posible, si el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato y se efectúa por medios automatizados.
Oposición: Además de lo mencionado en ARCO, bajo RGPD usted puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos cuando la base legal sea un interés público o interés legítimo nuestro. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo (publicidad), lo cual incluye la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing. Si ejerce este derecho, cesaremos el tratamiento de sus datos para tales fines.
Decisiones automatizadas: El RGPD le garantiza el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados (incluida la elaboración de perfiles) que produzcan efectos jurídicos o significativos para usted, salvo las excepciones que la misma norma prevé. En nuestro servicio no realizamos decisiones automatizadas de este tipo sin intervención humana que puedan afectarle de manera sustancial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos adicionales bajo el RGPD, los mecanismos de contacto son los mismos que hemos descrito anteriormente para los derechos ARCO (correo electrónico a contacto@denube-ennube.com). Atenderemos sus peticiones y le daremos respuesta dentro de los plazos previstos en el RGPD, que por lo general es de 1 mes a partir de su solicitud, extensible a 2 meses más en casos complejos; en este último caso le informaríamos sobre la necesidad de más tiempo.

Transferencias internacionales de datos (UE): Como se indicó en la sección de Transferencias, algunos de nuestros proveedores externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando transferimos datos personales de usuarios ubicados en la UE hacia países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, implementamos salvaguardias apropiadas conforme exige el Capítulo V del RGPD. Esto incluye la suscripción de los contratos basados en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, obligando a los receptores a proteger los datos personales con estándares equivalentes a los europeos. De esta forma, garantizamos que sus datos transferidos internacionalmente cuenten con un nivel de protección adecuado. Si desea más información sobre las garantías específicas aplicables a las transferencias internacionales de sus datos, no dude en contactarnos.

Autoridad supervisora y reclamaciones: Si usted se encuentra en la Unión Europea y considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera lo dispuesto por el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia o ante cualquier otra autoridad de supervisión competente en la UE. Le sugerimos que, antes de ello, nos contacte directamente para tratar de resolver cualquier cuestión, pero en todo caso puede acudir ante, por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad local, que le brindará asesoría y canal para hacer valer sus derechos.

Cambios o Actualizaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, incorporar nuevos requerimientos legales, reglamentarios, o adaptarlo a mejoras en nuestro servicio. Cualquier cambio sustancial al contenido de este aviso le será comunicado a través de los medios habituales de contacto (por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web o vía correo electrónico) y/o se publicará en la sección correspondiente de nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar al tanto de cómo protegemos su información.

En caso de que se lleguen a realizar cambios en las finalidades para las cuales se tratan sus datos personales, y dichas finalidades requieran su consentimiento, se le solicitará nuevamente dicho consentimiento de manera previa a que entren en vigor los nuevos tratamientos.

Contacto

Si tiene alguna duda o comentario sobre el presente Aviso de Privacidad, o necesita más información respecto a nuestro manejo de sus datos personales, no dude en contactarnos. Puede dirigir su comunicación al correo contacto@denube-ennube.com a la atención de Eduardo Abad Tinoco. Estaremos atentos para asistirle en cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de sus datos personales.

Fecha de última actualización: 10 de julio de 2025.