Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web denube-ennube.com (en adelante, “el Sitio”) y/o comprar nuestros productos, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice el Sitio ni nuestros servicios.

El Sitio es operado por Eduardo Abad Tinoco, la persona física responsable de esta tienda en línea (en lo sucesivo, “De nube en nube”, “nosotros” o “nuestro”). Al utilizar este Sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia, o que siendo mayor de edad ha otorgado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este Sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cambios. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuo del Sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Descripción del Servicio

De nube en nube ofrece itinerarios personalizados de viaje como productos digitales descargables a través del Sitio. Al completar una compra, el usuario recibirá un itinerario personalizado en formato electrónico (por ejemplo, PDF u otro formato descargable). Nos esforzamos por brindar descripciones precisas y actualizadas de nuestros servicios en el Sitio.

Tenga en cuenta: Los itinerarios proporcionados son para uso personal del cliente. No garantizamos que el itinerario cumpla todas sus expectativas personales o necesidades específicas, pero cualquier retroalimentación es bienvenida para mejorar nuestros servicios.

Precios y Pagos

Precios: Los precios de los itinerarios premium publicados en el Sitio se muestran, según la moneda que usted seleccione, en pesos mexicanos (MXN) o en dólares estadounidenses (USD). El precio final que se le cobrará es el que aparezca en el checkout de Hotmart al momento de pagar. Salvo indicación contraria, los precios incluyen los impuestos aplicables.

Cómo se procesa el pago: Los itinerarios premium no se pagan directamente en este Sitio. Al hacer clic en el botón de compra, usted es redirigido al checkout de Hotmart, nuestro proveedor de procesamiento de pagos, donde podrá pagar con los métodos que Hotmart tenga disponibles en su región (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito). Hotmart procesa el cobro directamente; De nube en nube nunca recibe ni almacena los datos de su tarjeta. Cualquier incidencia durante el proceso de pago (cargos no reconocidos, errores del checkout, etc.) debe atenderse, en primera instancia, conforme a los términos y soporte de Hotmart, aunque también puede escribirnos y le ayudaremos a dar seguimiento. El itinerario gratuito, en cambio, no requiere pago: solo se solicita su correo electrónico.

Comprobante de pago: Tras completar el pago, Hotmart le enviará una confirmación y comprobante de su compra a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado en su checkout. Si requiere factura fiscal (CFDI) para efectos fiscales en México, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto para verificar la disponibilidad de este servicio conforme al mecanismo de facturación vigente en cada momento.

Entrega de Productos Digitales

Los itinerarios se entregan en formato digital descargable (por ejemplo, un archivo PDF), sin ningún envío físico, de la siguiente manera:

Itinerario gratuito: se entrega de inmediato mediante un enlace de descarga al registrar su correo electrónico, si ya está disponible para el destino elegido. Si aún no está disponible, le avisaremos por correo electrónico en cuanto esté listo.
Itinerario premium: una vez que Hotmart confirma su pago, el acceso a la descarga se realiza a través del mecanismo que Hotmart tenga configurado para el producto adquirido (por ejemplo, un enlace de descarga o el área de miembros de Hotmart). No se cobra por separado ningún costo de envío, al tratarse de un producto intangible.

Si surge algún problema en la descarga o acceso al itinerario digital (por ejemplo, enlace de descarga vencido, archivo corrupto, correo no recibido, etc.), el usuario deberá comunicarse con nosotros a la brevedad a través de nuestro formulario de contacto. Brindaremos asistencia para resolver el inconveniente y asegurarnos de que reciba su compra correctamente.

Cancelaciones y Política de Reembolsos

Cancelaciones: Por favor, revise cuidadosamente los detalles de su orden (destino, plan e idioma) antes de completar la compra, ya que no es posible cambiar el destino o el plan de un itinerario premium ya adquirido.

Reembolsos: Si cambia de opinión o tiene un problema con su compra, puede solicitar un reembolso a través de nuestro formulario de contacto dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra; no se requiere justificar el motivo. Los reembolsos se autorizan de forma manual desde el panel de Hotmart y, una vez aprobados, Hotmart procesa la devolución por el mismo método de pago que usted utilizó, conforme a los tiempos de procesamiento propios de Hotmart y de su banco o método de pago. Pasado ese plazo de 7 días, las ventas se consideran finales, salvo que la ley aplicable en su jurisdicción le reconozca un derecho de desistimiento adicional (por ejemplo, algunos consumidores en la Unión Europea).

En caso de cualquier inconveniente serio con el producto (por ejemplo, si por error no recibe el itinerario adquirido o si el archivo descargado está dañado e inutilizable), por favor contáctenos de inmediato, incluso fuera del plazo de 7 días. Evaluaremos cada caso y, si corresponde, proporcionaremos una solución adecuada, como reenviar el archivo correcto, corregir el problema técnico o, si no es posible resolverlo de otra forma, autorizar un reembolso.

Uso del Sitio y Reglas de Conducta

Al utilizar nuestro Sitio y sus funcionalidades, el usuario se compromete a lo siguiente:

Información veraz: Proporcionar información verídica, exacta, actualizada y completa en los formularios del Sitio (por ejemplo, al ingresar sus datos personales, datos de pago y cualquier información requerida para la compra).
Uso lícito: No utilizar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos, maliciosos o no autorizados. Esto incluye abstenerse de usar el sitio para violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable.
No dañar la plataforma: No intentar acceder sin autorización a partes restringidas del Sitio, vulnerar las medidas de seguridad o introducir virus, malware u otro código dañino que pueda comprometer la funcionalidad del Sitio o la información de otros usuarios.
Respeto a terceros: No acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar a otros usuarios, a nuestro personal o a cualquier otra persona mediante el uso del Sitio, ni violar los derechos de terceros.
Uso razonable: No sobrecargar, atacar con técnicas de spam, o saturar el Sitio mediante scripts automatizados, bots u otras herramientas que puedan interferir con nuestra infraestructura.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, duplicar, vender, revender o explotar cualquier parte del Sitio o de los servicios y contenidos ofrecidos en él sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Esto incluye no reutilizar ni redistribuir los itinerarios descargados u otros materiales obtenidos de De nube en nube para cualquier propósito comercial o lucrativo.

El incumplimiento de estas reglas de uso podrá resultar en la suspensión o terminación de su acceso al servicio, sin previo aviso. De nube en nube se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar cuentas o pedidos, o emprender las acciones legales que correspondan contra los usuarios que violen estas condiciones de uso.

Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

Todo el contenido disponible en el Sitio (incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos descargables, compilaciones de datos, software y el propio contenido de los itinerarios personalizados) es propiedad de De nube en nube (Eduardo Abad Tinoco) o de sus licenciantes/proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

Al comprar un itinerario, De nube en nube le concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para descargar y utilizar ese itinerario únicamente para su uso personal y privado. Esto significa que:

El itinerario y demás contenidos descargados del Sitio son solo para uso personal del usuario que los adquirió.
Queda prohibido distribuir, compartir, publicar, reproducir, modificar, traducir, adaptar, exhibir, vender, revender o explotar de cualquier forma el contenido del itinerario o del Sitio, ya sea total o parcialmente, para propósitos comerciales o cualquiera otros no autorizados expresamente por escrito por De nube en nube.
No se le transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el itinerario ni sobre los contenidos del Sitio, más allá de la licencia de uso personal aquí descrita. Todos los derechos que no se concedan expresamente en estos términos están reservados por De nube en nube y sus licenciantes.

Cualquier uso no autorizado del contenido del Sitio o de los itinerarios constituirá una violación a estos Términos y a las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual, y podría resultar en responsabilidades legales. De nube en nube podría, en circunstancias apropiadas y a su discreción, suspender el acceso al Sitio a aquellos usuarios que infrinjan reiteradamente derechos de propiedad intelectual.

Privacidad y Protección de Datos Personales

La protección de su información personal es muy importante para nosotros. Al usar el Sitio o nuestros servicios y proporcionarnos sus datos personales, usted acepta que tratemos su información de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y lo dispuesto en estos Términos.

Datos personales recopilados: Nuestro Sitio, directamente, solo le solicita su correo electrónico (para entregarle un itinerario gratuito o darle seguimiento a su solicitud). Si usted compra un itinerario premium, datos adicionales como nombre, correo, teléfono, datos de tarjeta o información de facturación son solicitados y recabados directamente por Hotmart en su checkout, no por nuestro Sitio; consulte la política de privacidad de Hotmart para saber cómo trata esos datos.

Los datos que sí recopilamos se utilizan para entregar el itinerario y darle soporte relacionado con su solicitud o compra. Si al solicitar un itinerario gratuito marca la casilla opcional de recibir actualizaciones, promociones y novedades por correo, también usaremos su correo para ese fin a través de nuestro proveedor de envío, Brevo, quien incluye un enlace de baja en cada correo; puede darse de baja en cualquier momento sin que esto afecte la entrega de itinerarios ya solicitados. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.

Medidas de seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger sus datos personales. El Sitio está protegido con cifrado SSL (Secure Sockets Layer), lo que significa que la información que usted ingresa (como su correo electrónico) viaja de forma cifrada a nuestros servidores. Los datos de pago de su compra premium nunca viajan a nuestros servidores: se ingresan directamente en el checkout de Hotmart. Sin embargo, usted reconoce que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Nos comprometemos a notificarle conforme a la ley aplicable en caso de detectarse alguna brecha de seguridad que comprometa seriamente la protección de sus datos.

Uso de servicios de terceros: Para operar nuestro negocio y ofrecer el servicio, nos apoyamos en algunos terceros de confianza. Por ejemplo:

Utilizamos Hotmart como plataforma de checkout y pasarela de pago para los itinerarios premium; por ende, los datos de pago son transmitidos y tratados directamente por Hotmart, no por nosotros. Nunca recibimos ni retenemos datos sensibles de su tarjeta (como el número completo o CVV).
Utilizamos Google Analytics, solo si usted acepta las cookies de análisis en el panel de consentimiento del Sitio, para entender el uso general del Sitio.
De nube en nube no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros para fines ajenos a los necesarios en la prestación de nuestros servicios. Solo compartiremos su información con terceros proveedores de servicios en la medida en que sea necesario para completar sus transacciones (por ejemplo, Hotmart) o para el funcionamiento del Sitio, y dichos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y usarla solo para los fines establecidos.

Divulgación por requerimiento legal: Podemos divulgar información personal de los usuarios si así lo exige una solicitud gubernamental, mandato judicial o cualquier requerimiento legal válido. Asimismo, podremos divulgar datos cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer valer nuestros Términos y Condiciones, proteger nuestros derechos legales, propiedad y seguridad, o los de nuestros usuarios u otras personas (por ejemplo, intercambio de información con autoridades para efectos de prevención de fraudes u otros delitos).

Derechos de privacidad (ARCO): En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en México, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (conocidos como derechos ARCO). Esto significa que puede solicitarnos, entre otras cosas: que le indiquemos qué datos suyos tenemos, rectificar datos que estén desactualizados o sean incorrectos, cancelar (eliminar) sus datos de nuestras bases cuando sea procedente, u oponerse al uso de sus datos para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto, indicando claramente su solicitud; le solicitaremos por correo electrónico una identificación que acredite que es el titular de los datos como siguiente paso. Atenderemos su petición en los plazos que marca la ley y le informaremos sobre la resolución de la misma.

Para mayor información sobre la forma en que recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los mecanismos para el ejercicio de sus derechos, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible en nuestro Sitio. Dicho aviso forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Nota: La Política de Cookies del Sitio se proporciona en un documento separado. Al navegar en nuestro Sitio, es posible que se instalen cookies en su dispositivo para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico u otros fines; podrá encontrar más detalles en la política específica de cookies.

Servicios de Terceros y Enlaces Externos

Nuestro Sitio incluye, en particular, el enlace al checkout de Hotmart, nuestro procesador de pagos para itinerarios premium, y puede incluir otros enlaces o integraciones con sitios web o servicios de terceros que escapan de nuestro control (botones hacia redes sociales, contenido incrustado, etc.). Esto significa que al hacer clic en dichos enlaces o utilizar esos servicios externos, abandonará nuestro Sitio y quedará sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de esos terceros.

De nube en nube no asume responsabilidad por el contenido, servicios, productos o prácticas de privacidad de sitios web de terceros. La inclusión de cualquier enlace externo no implica nuestra aprobación o garantía sobre el sitio enlazado. Recomendamos que lea detenidamente los términos de uso y políticas de cualquier sitio externo que visite, incluyendo los de Hotmart antes de completar su compra.

Cualquier información que usted proporcione en el checkout de Hotmart se regirá por las políticas de Hotmart. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de transacciones realizadas en dicha plataforma. No obstante, si experimenta un problema con su pago (por ejemplo, un cargo no reconocido o un pago que no le dio acceso al itinerario), puede informarnos y haremos lo posible por ayudarlo a resolverlo dentro de lo razonable, además de contactar directamente al soporte de Hotmart.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, De nube en nube (Eduardo Abad Tinoco) no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan de o en relación con el uso del Sitio, de los productos adquiridos en él, o de la imposibilidad de utilizar los mismos. Esto incluye, sin limitarse a, cualquier pérdida de oportunidades, ingresos, ganancias, datos, uso, fondo de comercio, u otras pérdidas intangibles, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

De nube en nube no garantiza que el funcionamiento del Sitio sea ininterrumpido o libre de errores en todo momento. Aunque nos esforzamos por mantener la información del Sitio actualizada y precisa, el contenido (incluyendo descripciones de itinerarios, disponibilidad, etc.) puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones ocasionales. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información errónea en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado un pedido).

El usuario entiende y acepta expresamente que el uso del Sitio y la compra de nuestros productos es bajo su propio riesgo. Los productos y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos garantías explícitas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título o no infracción.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de De nube en nube hacia el usuario por cualquier reclamación relacionada con una compra efectuada en el Sitio se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario por dicho producto o servicio que dio origen a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades, de modo que las limitaciones anteriores podrían no aplicarle íntegramente al usuario; en tal caso, la responsabilidad de De nube en nube se limitará al mínimo exigido por la ley aplicable.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a De nube en nube, sus propietarios (incluido Eduardo Abad Tinoco), afiliados, socios, empleados, agentes y proveedores, frente a cualquier reclamación o demanda (incluyendo honorarios razonables de abogados) realizada por cualquier tercero debido al incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones, o a la violación de cualquier ley o derecho de terceros que derive de su uso del Sitio o de nuestros servicios. Esto significa que si, por ejemplo, su uso indebido del Sitio causa un daño o disputa legal, usted asumirá la responsabilidad y costos que de ello se deriven, liberándonos de responsabilidad en la medida que la ley lo permita.

Modificaciones al Servicio y a los Términos

Modificación de precios y productos: Los precios de nuestros itinerarios, así como la disponibilidad de productos o características del servicio, pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento. No seremos responsables ante el usuario ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio. Sin embargo, cualquier cambio en precios o características no afectará a los pedidos ya pagados y confirmados antes de la modificación; esos se regirán por las condiciones vigentes al momento de la compra.

Errores en precios o descripciones: En caso de que detectemos un error obvio en el precio de algún producto (por ejemplo, un precio claramente incorrecto debido a un fallo tipográfico o técnico) o una descripción errónea significativa, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden realizada para dicho producto en esas circunstancias. Si usted ya realizó el pago y le cancelamos el pedido por esta razón, le notificaremos el error y le reembolsaremos íntegramente cualquier monto que haya abonado, sin obligación adicional por nuestra parte. Alternativamente, podríamos darle la opción de reconfirmar su pedido al precio o con la descripción correcta.

Actualización de términos: De nube en nubepuede revisar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. En caso de realizar cambios sustanciales, publicaremos los Términos actualizados en esta misma página con una nueva fecha de “Última actualización”. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos para verificar cambios. El uso continuado del Sitio después de la publicación de modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de usar el Sitio y nuestros servicios.

Terminación del Servicio

Podemos rescindir o suspender su acceso al Sitio y/o a nuestros servicios de forma inmediata, sin previo aviso, si a nuestro juicio usted incumple cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones. La terminación no le eximirá de las obligaciones que haya contraído (por ejemplo, el pago de productos ya adquiridos), ni implicará derecho a reembolso de cantidades pagadas, salvo decisión nuestra en contrario o lo previsto por la ley.

De nube en nube también se reserva el derecho de rehusar prestar el servicio a cualquier persona, por el motivo que sea y en cualquier momento, por ejemplo, en casos de sospecha de fraude, uso indebido de la plataforma o comportamiento que consideremos inaceptable.

En caso de cancelación de una cuenta de usuario o de restricción de acceso por nuestra parte, le podremos notificar la medida al correo electrónico registrado. El usuario puede asimismo cancelar su cuenta o dejar de utilizar libremente el Sitio en cualquier momento. Si desea eliminar completamente su cuenta o datos (según lo permitido por la legislación), puede solicitárnoslo por escrito.

Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la terminación sobrevivirán a la cancelación del contrato a todos los efectos (por ejemplo, las disposiciones de pago pendiente, limitaciones de responsabilidad, propiedad intelectual, etc., seguirán vigentes).

Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo de Términos y Condiciones se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (México). Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

En caso de que alguna cláusula o disposición de estos Términos se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La falta de exigencia por parte de De nube en nube del cumplimiento estricto de alguna cláusula de estos Términos no constituirá en ningún caso una renuncia a su derecho de exigir posteriormente su cumplimiento, ni significará renuncia a los demás derechos aquí conferidos.

Contacto y Soporte

Si tiene preguntas, comentarios o cualquier inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, o si necesita asistencia con el uso del Sitio o con una compra realizada, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

Atendemos consultas a través de nuestro formulario de contacto y haremos nuestro mejor esfuerzo para responderle a la brevedad posible por correo electrónico. Actualmente, el soporte al cliente se brinda principalmente por este medio.

De nube en nube agradece su confianza. Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.